В поисках Золотого ключика

Ух, меня вштырило! Даже во сне думаю о точках пересечения интересов пользователей и 3Pulse.com Основная мысль в том, что необходимо определить основной тип взаимодействия между пользователями на сайте. Варианты я перечислял вчера в посте «А может закрыть 3Pulse.com?». Грустяшка напала от того и название такое мрачное. В той записи я писал о том, что этим типом мог бы стать функционал Путешествия. Но это я сгоряча так сказал, не очень хорошо подумав. Он, конечно, же будет развиваться, но, к сожалению, не может стать драйвером роста вовлеченности пользователей. Сегодня, перебирая варианты, раскладывая их по excel таблице, и прописывая им различные характеристики, понял, что задача, если приглядеться, не такая и сложная. И если внимательно посмотреть, то решение на поверхности.

Начну с основного. Задача состоит в том, чтобы найти целевое действие, которое будет вовлекать нового пользователя, в процесс общения на сайте и/или создания на нем нового контента, который будет полезен другим участникам проекта. Желательно «и». Со своей стороны я готов реализовать функционал для такого рода взаимодействий. Мой интерес прежде всего сводится к тому, чтобы на сайте формировался контент, который будет полезен другим путешественникам и который в свою очередь будет дискуссионным. Вот основные варианты такого типа контента, которые я вижу: записи в Журнале, Отзывы и Вопросы и ответы. Журнал — один из первых наших сервисов, который изначально вели мы с Олькой, позднее присоединялись другие люди, а потом он заглох, потому что мы не сумели его разогнать до нужной скорости и вовлеченность в него падала и сейчас почти на нуле. Отзывы — по сути первый функционал, который написал лично я. С технической точки зрения его нужно переписать заново. Но нужно ли сейчас это? Как вы поняли первые два варианта не попали в мой супер-шорт-лист. И третий вариант — Вопросы и ответы. Вот тут меня как обухом по голове.

Смотрите, моя мысль шла так: новый пользователь, который регистрируется на сайте, первым делом создает свою карту путешествий. Скорей всего он сейчас дома. В путешествии обычно не до того, чтобы карты заполнять, но есть и такие. В любом случае, у человека, который создает свою карту путешествий есть определенный опыт путешествий. Я бы хотел, чтобы этот человек поделился своим опытом. Но это лично я хотел бы этого. А нужно ли это новому пользователю? Смотря как ему это предложить. Изначально я думал про Отзывы. У меня даже до сих пор есть в планах, на базе этого функционала, создание сервиса Путеводители. Сервис, позволяющий отвечать на автоматически сгенерированные вопросы, которые в конечном итоге формируют полноценный путеводитель по странам, городам и достопримечательностям на основе отзывов людей, которые или живут в этих местах или недавно их посещали. Возможно, я его реализую — уж очень хочется. Но пока нужно держать себя в руках — создание такого функционала потребует времени — месяц/два. В текущем же состоянии сервиса Отзывы нет смысла предлагать пользователю написать хоть что-то. Хотя, опять же может быть стоит просто предложить ему какой-то конкретный вопрос. Но тогда почему же сразу не предложить ему какой-то вопрос? Еще раз сначала. Пользователь только зарегистрировался и создал свою Карту путешествий. У него определенно точно есть свой опыт в путешествиях. Мы знаем какие страны и города он посещал. Теперь нам нужно лишь предложить ему ответить на вопрос какого-то живого человека, который реально нуждается в ответах на свой вопрос. Не автоматически сгенерированный, а вопрос от живого человека, которому он может помочь своим ответом. Далее простая механика — новый пользователь отвечает на предложенный вопрос, ответ на который он скорей всего знает (есть такая вероятность), на его ответ реагирует человек, который задал вопрос — лайк или комментарий. Они оба могут начать дискуссию. Все это на уровне вероятностей и эта лишь гипотеза, которая нуждается в доказательствах или опровержении. Но это действительно простая идея может начать зарождать жизнь на сайте. Да, небольшое количество людей ответят на вопрос, который мы ему предложим. Но ведь мы можем предложить посмотреть другие вопросы или задать свой. В любом случае, человек будет знать, что здесь есть живые люди, которые задают свои вопросы и которым нужны ответы. Сейчас об этом знают лишь единицы.

На проверку этой гипотезы мне нужно несколько дней. Почему так долго? Создать небольшой функционал для ответа на вопрос сразу после сохранения карты путешествий — хоть и небольшая работа, но все же требующая времени.

Да, наш сервис будет конкурировать с другими куда более мощными. Да, лишь немногие будут задавать и отвечать на вопросы. Но! Ведь, как мне кажется, это все же большее число вовлеченных в жизнь сайта людей.

Так или иначе — это повод поднять нос и начать проверять эту гипотезу.

PS: завтра я напишу мысли по поводу Ленты, которая сейчас у нас превратилась в какой-то бессмысленный инструмент, который может стать поистине важным элементом проекта.

PPS: некоторые люди хотели бы, чтобы они могли пользоваться 3Pulse.com как приложением. Еще в прошлом году, я реализовал PWA — технология, позволяющая вам устанавливать наш сайт в качестве приложения, не скачивая его из магазина приложений, а просто добавив на экран своего устройства.